Lo fundamental según los expertos es comprender como funciona la toma de decisión de nuestros clientes. Es cierto que los ciclos de venta se han alargado mucho por culpa de la crisis, pero es importante analizar la información disponible.

Por ejemplo, si sabes que alguien ha estado mirando un producto en la web incluso que ha metido en el carro un artículo pero finalmente no cerró la venta, es que algo falla.  A lo mejor tienes que mejorar las ofertas o hacer algún regalo, inclusive dar un servicio extra o no cobrar portes, etc., Si vendes artículos de valor, también es cierto que la  compra se pospone más.

Es importante analizar los patrones de conducta de los que ya han comprado antes, estúdialo por segmentos de clientes y mira como respondieron a un correo, una llamada a una visita comercial o a un curso de formación del producto para incluirlo en el protocolo de venta mientras toma la decisión.

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